| 我已安装了真人语音库，可是为什么软件还是提示未安装呢 |
| 这是您安装真人语间库的路径不对，请把真人语音库安装在您的《学英语-口语与单词》软件的同个文件夹下面，比如您原来软件是安装在：c:\金晨软件\engqq\
文件夹下面那么也请把真人语音库也安装在这个文件夹下面即可。 |
| 为什么卡通角色、英文朗读不会发声？ |
| 您的电脑可能还没有安装TTS语音引擎。解决方法是：找到软件所在文件夹，然后分别双击并安装这个四个文件msagent.exe、spchapi.exe、ttsapi.exe、tv_enua.exe。若还没有解决怎么办？请左双击右下角的“音量”，在弹出的音量控制窗口中把“波形(wave)”和“软件合成器(mid)”的音量设成最高即可。 |
| 我注册后，以后还需要再付费吗？ |
| 你只要一次性注册之后，即可终生免费使用，并且可使用里面的全部功能和学习内容，以后还能免费升级。 |
| 我重装了操作系统，请问还可以用吗？ |
| 可以用，只要再用原来的注册码注册即可，因为重装系统并不会改变序列号。 |
| 我的电脑没有上网,请问可以使用《学英语-口语与单词》吗？ |
| 可以，它不是网络通信软件，所以电脑上不上网并不影响《学英语-口语与单词》软件的正常运行使用。 |
| 一个注册码能在多台电脑上使用吗? |
| 一个注册码只能在一台电脑上使用，您若需要在多台电脑上使用，请购买相应台数的注册码。多买可优惠。 |
| 我不想一开机就运行《学英语-口语与单词》，该怎么做？ |
| 用鼠标右击主窗口或者右击卡通人物，在弹出的菜单中选择“程序设置”，然后在“程序设置”中选“其他”，将“随WINDOWS启动”前面的勾去掉，点击“确定”即可。 |
| TTS语音引擎已全部安装完成，但还不能正常使用？ |
| 重新启动计算机。再运行《学英语-口语与单词》软件。 |
| 运行时“该程序出现非法操作，即将关闭。”的错误，该如何解决？ |
| 请重新安装《学英语-口语与单词》。注意，安装之前请一定退出其它所有运行的程序。如果还有问题，可能是您的操作系统有问题，请重新安装您的操作系统。 |
| 为什么启用中文朗读后，却没有朗读声音？ |
| 因为您的电脑还未安装中文语音库或者中文语音被损坏，您只要右击主窗口，在弹出的菜单中指向“中文语音设置”，选中“安装中文语音引擎”来安装或修复中文语音库即可。 |
| 如何弹出菜单？ |
| 鼠标点击窗口的右上角的“学”图标，或者鼠标右击卡通人物。 |
| 我在学习中碰到一些生词和生句，我想重点学习它们，怎么办？ |
你可以通过软件提供的“笔记库”功能，来进行重点学习：
首先，把你想重点学习的单词或句子增加到相应的“笔记库”。添加到“口语笔记库”的快捷键为：Ctrl+Z,“单词笔记库”的快捷键为：Ctrl+X。
然后，添加到“笔记库”后，你就可以通过“选择学习库”->“笔记库”-“口语笔记库”或“单词笔记库”来对其相应的单词或句子进行重点学习。 |
| 启动时提示"部件'AgentCtl.dll'或者其附件之一不能正确注册:一个文件丢失或无效"，然后退出。 |
| 这是因为语音引擎没有安装或者已经损坏。请下载本软件的最新版本。 |
| 启动时提示：找不到动态链接库‘EngQQ.dll' |
| 这是因为软件尚未完全安装完成，然后就运行软件的缘故，请再重新安装一次。 |
| 卡通人物不显示 |
| 右击屏幕右下角的“学”字图标，在弹出菜单中指向“卡通角色设置”，把“隐藏卡通”前面的勾去掉即可。 |
| 悬浮窗口不见了 |
| 在弹出菜单中“悬浮窗口”中，把“隐藏窗体”前面的勾去掉即可。 |
